O ritmo do progresso tecnológico leva ao surgimento de produtos “brutos” que exigem atualização constante. Ao mesmo tempo, os produtos existentes, tendo perdido o suporte, de repente se tornam sem sentido
A inovação tecnológica é um processo complexo com muitas interconexões. A velocidade crescente de sua implementação pode levar a incidentes: muitas vezes acontece que uma atualização de software entra em conflito com o hardware e os desenvolvedores são forçados a corrigir rapidamente as deficiências publicando uma atualização extraordinária.
Acontece também que as empresas lançam todos os seus esforços em novos projetos e, em algum momento, simplesmente param de apoiar o produto antigo, por mais popular que seja. Um exemplo notável é o sistema operacional (SO) Windows XP, que a Microsoft parou de atualizar na primavera de 2014. É verdade que a empresa estendeu o período de serviço desse sistema operacional para caixas eletrônicos, 95% dos quais em todo o mundo usavam o Windows XP, em dois anos para evitar o colapso financeiro e dar aos bancos tempo para se adaptarem.
“Em algum momento, os dispositivos “inteligentes” ficam mais burros e as atualizações automáticas não são mais automáticas”, escreve o colunista da ECT News Network, Peter Sachyu. As tecnologias que são apresentadas como simples e compreensíveis muitas vezes não o são, e o caminho para simplesmente apertar um botão passa pela resolução de vários problemas. Sachyu identifica seis situações em que o desenvolvimento tecnológico e a inovação tornam a vida muito mais fácil.