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10 práticas fraudulentas em bares
Estamos num país de bares e restaurantes e a nossa actividade de lazer está normalmente representada perto ou dentro de um dos milhares de estabelecimentos hoteleiros existentes em Espanha.
A tão esperada experiência do cliente está na moda, e neste caso podemos assegurar que é claramente alcançada, especialmente no nível negativo ou surpreendente, mais do que no de entusiasmo e / ou fruição.
A comida, os pratos, o serviço, o lugar, são tantos os fatores que influenciam que devem ser cuidados com perfeição, mas às vezes não com tanta desconfiança, pois passamos aquela tênue linha vermelha do encobrimento ao desapontamento.
Não esqueçamos que um dos fatores de sucesso de qualquer negócio empresarial é a perseverança, a dedicação e a transparência e se esta falhar, normalmente as duas primeiras não bastam para o seu perfeito desenvolvimento com sucesso.
Quantos de nós já nos surpreendemos com o famoso “relato” no momento perfeito daquele almoço ou jantar? Certamente o entusiasmo e a alegria se transformaram imediatamente em uma raiva enorme….
A organização de defesa do consumidor Facua apresentou recentemente uma lista elaborada do que muitos chamariam de golpes, mas que realmente fazem parte do lado negro, que não sabemos se, intencionalmente ou não, os proprietários dos estabelecimentos de hospitalidade que oferecemos diariamente. em seus locais.
Até onde vai o ruído dessas ações, que a partir da própria organização criou uma hashtag, #BaresParaNoVolver, como palestrante da colaboração entre consumidores para não tolerar esse tipo de abuso e assim rotular seus comentários ou divergências nas redes sociais.
A seguir destacamos uma dezena deles que acreditamos serem os mais comuns e que acreditamos que devam surgir do hábito de bares e restaurantes para ajudar a profissionalizar o setor.
- Tempos de espera Desde o momento em que anotam nosso pedido de bebida até o garçom perguntar novamente sobre a escolha da comida é um claro exemplo de uma estratégia sibilina, às vezes passa tanto tempo que não só você não tem uma gota de seu refrigerante sobrando, mas você teria teve tempo para ler todos os resultados do dia do futebol “da marca” ou “do esporte” em sua homenagem e divisões regionais…
- Falha em relatar preços de bebidas. Alguns estabelecimentos omitem os preços das bebidas líquidas nas cartas, um claro sinal de que querem esconder algo, geralmente o resultado é uma surpreendente tendência de alta no valor da bebida como se fosse uma oferta amplamente demandada no mercado de ações. Isso gera desconfiança.
- O pão ao preço do ouro. Os estabelecimentos podem cobrar o pão à parte, é legal, mas só se constar da tabela de preços do bar ou restaurante, caso não apareça não podem cobrar.
- O aperitivo superestimado. Não se dá em todo o país, e o mau hábito de pedir às vezes nos causa situações constrangedoras de ter que pagar ou devolver a tigela de azeitonas ou o prato de batata porque seu valor é quase igual ao das “ovas do esturjão ”. É legal se estiver refletido na lista de preços ...
- O valor adicionado de 10%. Como somos europeus de pleno direito, o IVA só traz dores de cabeça e, às vezes, surpresas indesejadas. No caso dos menus, deve ser sempre destacado se os preços dos pratos ou bebidas incluem ou não o famoso imposto. Além disso, é fácil de calcular e todos nós gostamos de dar gorjeta ...;)
- O intrigante mundo das siglas do menu do restaurante. “SM” ou “PSM” nem mídias sociais nem suas majestades que deveriam ser duplicadas, são as siglas clássicas de “preço de acordo com o mercado” que nada mais fazem do que descobrir uma ilegalidade realmente comum, por mais que o preço flutue, o obrigatório é informá-lo, para que o incômodo papel tirado com clipe costuma ser colocado na capa da carta com uma caligrafia perfeita do prato ou produto destacado, sim, com seu preço…
- Mesa ou barra, problema de altura. Por que a cerveja custa mais na mesa do que no bar? A quilometragem não se aplica propriamente à cerveja ou ao prato, é uma prática comum de certos locais que, sendo legais, devem estar sempre perfeitamente refletidos na carta ou lista de pontos fortes do estabelecimento de hospitalidade. O que não devemos permitir é que seja comunicado oralmente, tudo bem refletido.
- O excitante mundo dos suplementos. Embora pareça tirado do roteiro de um filme da Berlanga, em alguns estabelecimentos cobram pelo gelo, ou se você quiser a carne bem cozida. Isso é totalmente ilegal e é um abuso inaceitável. Você já teve desconto por pedir a água do tempo ou por pedir carne quase crua? O que seria dos restaurantes japoneses ...?
- O PDV que nunca funciona. Que má sorte! O mundo busca adiantar com os meios de pagamento e onde almoça o dataphone sempre falha. Isso pode acontecer, mas o responsável pelo estabelecimento deve informar sobre isso quando chegarmos ao local, não no momento do pagamento, ou indicado ao lado do cartaz ou adesivo em que anuncia que os cartões são aceitos. O que não se sabe neste caso é que temos o direito de solicitar a conta do restaurante (disponibilizando o nosso número DNI como garantia) e de efectuar um depósito ou transferência em dinheiro para a conta do estabelecimento, dispensando-nos da obrigação de levantar dinheiro num multibanco. em que eles vão nos cobrar comissão.
- Analgésicos. Se depois de tudo isso a nossa cabeça dói, seja por patologia ou descontentamento e você pede um analgésico, só precisa de uma recarga. Esse ato é ilegal pelo fato de recolhê-lo, mas o pior é não dar a você, pois só farmácias e postos de saúde podem fornecer remédios, e no momento os bares despacham quase tudo, mas ainda não aspirina.