Muitas vezes surge um problema e não é resolvido pelo fato de ser formulado pelo cliente em uma linguagem não construtiva e problemática: a linguagem dos sentimentos e a linguagem da negatividade. Enquanto o cliente permanecer dentro desse idioma, não há solução. Se o psicólogo ficar com o cliente apenas dentro da estrutura dessa linguagem, ele também não encontrará uma solução. Se a situação-problema for reformulada em linguagem construtiva (linguagem de comportamento, linguagem de ação) e linguagem positiva, a solução é possível. Assim, os passos são:
- Tradução interna: o psicólogo reconta o que está acontecendo consigo mesmo em uma linguagem construtiva. Esclarecimento de detalhes importantes que faltam (não apenas quem sente o que, mas quem realmente faz ou planeja fazer o quê).
- Desenvolvimento de uma solução correspondente ao estado e nível de desenvolvimento do cliente, formulando-a na linguagem de ações específicas.
- Encontrar uma maneira de como essa decisão pode ser transmitida ao cliente para ser compreendida e aceita.
Construtiva é a transição do cliente da busca de motivos que justifiquem seus problemas para a busca de soluções eficazes. Veja →