A pandemia do coronavírus tem desafiado, talvez, todas as áreas, e o mercado imobiliário não é exceção. Em tempos “pacíficos”, apenas um geek poderia imaginar a compra de um apartamento totalmente sem contato. Apesar do rápido desenvolvimento das tecnologias ao nosso redor, era mais comum para todos os participantes da transação realizar todas as etapas – desde a visualização do espaço residencial até a obtenção de uma hipoteca e chaves – offline.
Sobre o especialista: Ekaterina Ulyanova, Diretora de Desenvolvimento do acelerador imobiliário da Glorax Infotech.
O COVID-19 fez seus próprios ajustes: a revolução tecnológica agora está capturando rapidamente até os nichos mais conservadores. Anteriormente, as ferramentas digitais no setor imobiliário eram percebidas como um bônus, uma bela embalagem, uma jogada de marketing. Agora esta é a nossa realidade e futuro. Incorporadoras, construtoras e corretoras de imóveis entendem isso muito bem.
Hoje há uma segunda onda de popularidade de startups do mundo da PropTech (propriedade e tecnologias). Esse é o nome da tecnologia que muda nossa compreensão de como as pessoas constroem, escolhem, compram, reformam e alugam imóveis.
Este termo foi cunhado na França no final do século XIX. Em 2019, De acordo com a CREtech, cerca de US$ 25 bilhões foram investidos em startups PropTech em todo o mundo.
Tendência nº 1. Ferramentas para demonstração remota de objetos
Armado com um gadget, o consumidor não pode mais (e não quer) vir ao canteiro de obras e ao showroom: o auto-isolamento obriga tanto o desenvolvedor quanto o potencial comprador a mudar os padrões usuais de interação. Eles vêm em auxílio de ferramentas de TI projetadas para mostrar visualmente a casa, o layout, o estágio atual da construção e a infraestrutura futura. Obviamente, o Zoom não é o serviço mais conveniente para tais propósitos. Até agora, as tecnologias de RV também não estão salvando: as soluções que agora estão no mercado foram pensadas principalmente para surpreender quem já está fisicamente nas instalações.
Agora os desenvolvedores e corretores de imóveis precisam surpreender aqueles que estão sentados relaxados no sofá. Anteriormente, os desenvolvedores de grande e médio porte tinham tours 3D em seu arsenal, que eram usados para vender apartamentos acabados. Normalmente, duas ou três variantes de apartamentos eram apresentadas dessa maneira. Agora, a demanda por passeios em 3D aumentará. Isso significa que haverá demanda por tecnologias que permitam que desenvolvedores menores criem layouts 3D de acordo com os planos, sem longas esperas e pagamentos indevidos, trabalhem com gráficos virtuais sem contratar um exército de especialistas caros. Agora há um verdadeiro boom nos shows de zoom, muitos desenvolvedores os implementaram em pouco tempo. Por exemplo, zoom-shows de objetos são realizados no complexo residencial “Legend” (São Petersburgo), nos objetos da empresa de desenvolvimento “Brusnika” e outros.
A inovação não ignorará o lado do cliente. Aparecerão diversos widgets para sites, oferecendo, por exemplo, a possibilidade de personalização de reparações, a possibilidade dentro Passeios em 3D para aprender design de interiores. Muitas startups com soluções semelhantes estão se candidatando à nossa aceleradora, o que indica um aumento acentuado no interesse pelo desenvolvimento de serviços altamente especializados.
Tendência nº 2. Construtores para fortalecer os sites dos desenvolvedores
Tudo para o qual o mercado tem se movido lenta e preguiçosamente durante todo esse tempo de repente se tornou uma necessidade vital. Embora ainda seja um componente de imagem para muitos, os sites das construtoras estão se transformando rapidamente no principal canal de vendas e comunicação com os clientes. Belas representações de futuros complexos residenciais, layouts em pdf, câmeras transmitindo como a construção está acontecendo em tempo real - isso não é mais suficiente. Aqueles que puderem equipar o site com a conta pessoal mais conveniente com funcionalidade estendida e constantemente atualizada manterão suas posições no mercado. Um bom exemplo aqui pode ser o site PIK ou INGRAD com uma conta pessoal convenientemente funcional.
A conta pessoal não deve tornar-se um fardo para o utilizador e para a empresa, mas sim uma janela única de comunicação, na qual seja cómodo visualizar todas as opções de habitação possíveis em edifícios em construção, reservar o imóvel que gosta, assinar um contrato, selecionar e providenciar uma hipoteca, monitorar o andamento da construção.
Obviamente, nas realidades atuais, as empresas não têm orçamento e, o mais importante, tempo para seus próprios desenvolvimentos. Precisamos de um construtor para fortalecer os sites dos desenvolvedores seguindo o exemplo dos construtores que já existem para implantar uma loja online do zero com quaisquer especificidades de trabalho; um widget que permite conectar a aquisição e um bot de bate-papo, uma ferramenta que mostra visualmente o processo de processamento de uma transação, uma plataforma conveniente para gerenciamento eletrônico de documentos. Por exemplo, a plataforma Profitbase IT oferece não apenas soluções de marketing e vendas, mas também serviços para reserva de apartamentos online e registro de transações online.
Tendência nº 3. Serviços que simplificam a interação do desenvolvedor, comprador e bancos
As tecnologias que o setor imobiliário precisa agora não devem tanto demonstrar o objeto sem contato entre o vendedor e o comprador, mas levar o negócio até o fim – e também remotamente.
O futuro do setor imobiliário depende de como as startups FinTech e ProperTech interagem.
O pagamento online e as hipotecas online já existiam antes, mas antes da pandemia eram, na maioria das vezes, ferramentas de marketing. Agora o coronavírus está obrigando todos a usar essas ferramentas. governo russo simplificou a história de obtenção de uma assinatura digital eletrônica, o que deve acelerar o desenvolvimento desta indústria.
As estatísticas mostram que em 80% dos casos a compra de um apartamento em nosso país é acompanhada de uma transação de hipoteca. A comunicação rápida, conveniente e segura com o banco é importante aqui. Ganharão os desenvolvedores que tiverem bancos tecnológicos como parceiros, e todo o processo será organizado de forma a minimizar o número de idas ao escritório. Enquanto isso, a introdução de um pedido de hipoteca no site com a possibilidade de enviá-lo para diferentes bancos agiliza o processo de compra de um apartamento.
Tendência nº 4. Tecnologias para construção e gestão imobiliária
As inovações afetarão não apenas o lado do cliente do processo. O custo dos apartamentos é formado através de processos internos na empresa. Muitos desenvolvedores terão que otimizar a estrutura dos departamentos, buscar maneiras de reduzir o custo da construção civil por meio do uso de novas tecnologias. Haverá demanda de serviços, permitindo calcular onde e como uma empresa pode economizar recursos, automatizar o trabalho. Isso também se aplica a software para design e software para análise de canteiros de obras e serviços para gerenciamento de propriedades usando tecnologias de casa inteligente, inteligência artificial e Internet das coisas.
Uma dessas soluções é oferecida pela startup americana Enertiv. Os sensores são instalados no objeto e combinados em um único sistema de informação. Eles monitoram o estado do edifício, a temperatura interna, monitoram a ocupação das instalações alugadas, identificam avarias, ajudam a economizar no consumo de energia e reduzem os custos.
Outro exemplo é o projeto SMS Assist, que auxilia a empresa no cadastro de imóveis, no pagamento de impostos, na geração de anúncios de aluguel e no acompanhamento dos prazos dos contratos vigentes.
Tendência nº 5. “Uber” para reparos e habitação e serviços comunitários
Líderes de mercado globais em startups PropTech, como Zillow ou Truila, já assumiram o papel de corretores de imóveis. Utilizando tecnologias de Big Data, esses serviços acumulam e analisam toda a gama de informações, dando ao usuário as opções mais interessantes para ele. Mesmo agora, um futuro comprador pode ver a casa de que gosta sem vendedor: isso requer uma fechadura eletrônica e o aplicativo Opendoor.
Mas assim que o problema com a compra sem contato de um apartamento é resolvido com sucesso, um novo surge diante de uma pessoa - a questão de organizar um futuro espaço habitacional, que não se deseja arquivar. Além disso, o apartamento passou para sempre de um local aconchegante para jantar e pernoite em um local onde, nesse caso, toda a família deve trabalhar produtivamente e ter um bom descanso.
Após o término da pandemia, poderemos nos comunicar com construtores e projetistas, escolher pessoalmente o tom certo de parquet na loja e ir ao local várias vezes por semana para acompanhar o andamento das obras. A questão é, nós queremos isso. Procuraremos contatos desnecessários com estranhos?
Uma consequência do distanciamento social de longo prazo no futuro será um aumento na demanda por seleção remota de uma equipe de trabalhadores, escolha de um designer e um projeto, compra remota de materiais de construção, orçamento online e assim por diante. Até agora, não há grande demanda por tais serviços. E, portanto, o coronavírus dá tempo para reconsiderar sua abordagem para organizar tal negócio.
A tendência de abertura e transparência da gestora para o consumidor vai se intensificar. Aqui, aplicativos que simplificam a interação entre eles em habitação e serviços comunitários e serviços adicionais estarão em demanda. Os porteiros de vídeo irão trabalhar, e o rosto do dono do apartamento se tornará um passe para a casa. No momento, a biometria está disponível apenas em residências premium, mas projetos como ProEye e VisionLab estão acelerando o dia em que essas tecnologias entrarão nas casas da maioria dos cidadãos.
Não pense que as tecnologias listadas serão procuradas apenas durante a pandemia. Os hábitos de consumo que estão sendo formados agora permanecerão conosco mesmo após o auto-isolamento. As pessoas começarão a usar ferramentas remotas que economizam tempo e dinheiro. Lembre-se de como as startups que desenvolveram tecnologias de reabastecimento de carros sem contato que permitem comprar combustível sem sair do carro foram criticadas. Agora eles estão em grande demanda.
O mundo deve mudar além do reconhecimento, e o mercado imobiliário junto com ele. Os líderes de mercado continuarão sendo aqueles que já usam novas tecnologias.
Inscreva-se e siga-nos no Yandex.Zen — tecnologia, inovação, economia, educação e compartilhamento em um canal.