As empresas de hospitalidade, talvez pela primeira vez, têm os mesmos recursos para atrair clientes para seu bar ou restaurante.
A tecnologia móvel permite que todos, principalmente restaurantes, alcancem os clientes enquanto eles estão em movimento, ao invés de esperar que eles cheguem com uma grande placa na porta e ela está aberta, grande e pequena, não importa. .
Os telemóveis, claro, tornaram-se alvo de todo o tipo de marketing: email, online, gastronómico… mas também deve incluir o envio de SMS. Sim, aquelas mensagens de 140 caracteres que costumavam ter um custo. Todos os usam, até o Google.
Por que usar SMS? Porque eles fazem o seu restaurante, porque vai fazer com que os seus comensais se lembrem que você e o seu restaurante estão em contacto com eles, e que os faça lembrar da existência do seu restaurante… sabe, temos pouca memória.
Parece datado? Não é, de forma alguma. Grandes restaurantes estão aumentando seus lucros por meio de SMS marketing. Um exemplo é a Taco Bell, uma rede de restaurantes que vende, como o nome sugere, tacos. Envie mais ou menos 15.000 SMS por mês.
O que dizer em um SMS?
O SMS oferece muitos benefícios, além disso, são curtos e, por que não dizer, fofos.
A diferença é feita por um simples SMS desejando um feliz aniversário… vai deliciar o cliente, porque não é um e-mail nem nada, é um SMS, ninguém usa!
Outra mensagem poderia ser: “Hoje o tempo está excelente em Madrid. Parece primavera no outono! Dê um passeio e aproveite para vir ao “XXX” para tomar umas cervejas “. Eles fazem a diferença de uma forma impessoal e saturada como o e-mail.
Você não tem limites ... bem, sim, 140 caracteres.
Por que o seu restaurante está interessado nesse tipo de marketing por SMS?
El marketing gastronômico busca, e todos nós buscamos, o contato direto e íntimo possível com o cliente, e poucos meios nos fornecem isso. É isso que o SMS nos oferece.
Lembre-se que a promoção com SMS é enviada diretamente para o celular do seu cliente. Imagine que você tem um novo cardápio que estará disponível no próximo inverno, e com ele vêm pratos e sobremesas especiais para um dia, exclusivamente para a inauguração do cardápio. Você pode convidar todos os clientes por SMS. Um evento para seus melhores clientes. O que você acha?
Concursos também são uma ótima maneira de criar um meio de comunicação com seus clientes. Você pode oferecer um jantar ilimitado ao seu melhor cliente. Você envia a ele um SMS permitindo que ele receba as notícias ... É ótimo.
Você também pode fazer um evento ou uma campanha massiva, por exemplo, enviando um SMS por exemplo:
“Em sua próxima refeição conosco, você pode reabastecer seu refrigerante quantas vezes quiser, apenas sendo você.”
A chave para o sucesso no envio de SMS é captar a atenção do cliente. Poderá ter, junto ao telemóvel do seu cliente, informações como as suas refeições favoritas, se paga com cartão ou à vista, se vai jantar normalmente ou comer… etc.
Com todas as informações que você tem sobre seus clientes e sua criatividade, não há razão para que sua campanha de SMS não seja um sucesso.
Email Marketing x SMS
Sejamos realistas: somos uma geração viciada em mobile. A maioria de nós está permanentemente presa a um telefone celular e, segundo os especialistas, verificamos suas telas em média 67 vezes ao dia. Seu restaurante pode aproveitar essa dependência.
Não pense que isso desloca qualquer outro marketing que você possa ter, por exemplo, que trabalhou campanha em redes sociais ou email marketing. Cada um tem seu lugar.
O SMS tem a vantagem sobre os outros, que chega diretamente ao celular, e a gente checa o celular com mais frequência, do que abrir e-mail, entrar no Facebook ou Twitter, certo?
Por esse motivo, a taxa de abertura de um SMS é maior do que a de um e-mail.
Onde fazer marketing de SMS?
Você deve saber que um SMS não é caro, embora as taxas sejam um pouco mais altas que, por exemplo, um email marketing, mas sua taxa de abertura é muito maior, e você chega diretamente ao dispositivo do seu cliente, não ao e-mail dele, nem ao mural do Facebook dele nem em sua linha do tempo no Twitter.
Oferecemos algumas opções para você considerar:
- SendinBlue: É uma empresa de email marketing, mas também implementou SMS Marketing. É muito econômico, o pacote mínimo é de 100 SMS por 7 €
- MDirector: Permite o envio de SMS para qualquer país do mundo, de uma forma muito simples e rápida de implementação. Não possuem preços publicados, pois são estudos anteriores
- Digitaleo: É uma empresa espanhola, e tem como prova, 100 SMS grátis para que conheça os seus serviços e as vantagens de uma campanha com SMS
- SMSArena: Uma solução, também espanhola, que oferece SMS automático e transacional, e muito barato, a € 0,04 cada.
Implementar o marketing de SMS é muito útil e barato. Use-o, você verá como o relacionamento com seus clientes aumenta e melhora.