Não é segredo que os vendedores de cosméticos muitas vezes pensam não no nosso bem, mas no seu próprio benefício. Cumprimento do plano e bônus de vendas são mais fortes do que decência e profissionalismo. Para não se tornar vítima do interesse próprio e do “divórcio por dinheiro”, mas, ao contrário, para tirar proveito de suas habilidades, você só precisa aprender a separar um do outro.
Vamos pontuar o “i” logo: as consultoras de beleza estão na loja para nos vender cosméticos e enriquecer seus fabricantes. Claro, muitos deles tratam esse processo com alma e decentemente. Mas, infelizmente, uma parte significativa atua apenas em benefício próprio, manipulando profissionalmente os clientes, tentando impor-lhes o máximo de meios necessários e desnecessários.
Por outro lado, não há necessidade de dramatizar a situação. Claro, não há nenhuma conspiração cosmética global para prejudicar nossa aparência. Perfumistas, maquiadores e cosmetologistas são pessoas criativas que se esforçam sinceramente para tornar este mundo um lugar melhor. Mas os vendedores de suas criações não se preocupam com o fato de você não precisar de todos os fundos nas prateleiras das lojas. Para obter seu cobiçado bônus de vendas, eles fazem todo tipo de truques.
Em vez de perfume – gel de banho pelo mesmo preço
E esses truques nem sempre são decentes. “Meu primeiro presente para um jovem inesperadamente acabou não sendo o perfume com o qual ele sonhava, mas um gel de banho. Parece que a loja ficou sem garrafas de 30ml e eu não tinha dinheiro para mais. Então o consultor “vendeu” o gel que ninguém precisava para pelo menos ganhar dinheiro com isso. Sendo uma menina ingênua e acreditando em uma tia adulta, nem olhei para o que ela colocou na bolsa. Foi insultante e envergonhado quando ele abriu o presente, só às lágrimas”, diz Nastya, de 23 anos.
Se um consultor repreende sua marca favorita, compartilhando informações de que ela contém hormônios ou venenos, não se engane!
Essas histórias não são incomuns, assim como situações em que você é desencorajado a comprar o produto certo em favor do produto da marca que paga aos funcionários uma porcentagem maior de vendas. E a situação quando você vem buscar o batom e volta com uma maleta de maquiagem, cuja metade dos tons só pode ser usada no carnaval? Só porque o maquiador se maquiou lindamente e está convencido de que com este conjunto de maquiagem você ficará assim todos os dias. A menos que ele esqueceu de ensinar a técnica e jogou um par de cores de batom vigorosas e lentas.
Reconhecendo manipulações
Há muitas histórias sobre os truques e enganos dos consultores de loja. O que fazer? Esquecer o caminho até lá e pedir tudo online? Mas isso é arriscado – sem testar é difícil encontrar a cor certa. Sim, é difícil descrever o cheiro. Além disso, há ainda mais oportunidades de “divórcio” na Web. Todos os mesmos profissionais de marketing perceberam isso há muito tempo, colocando anúncios em sites e iniciando a cooperação com os blogueiros.
O resultado do suborno são postagens de elogios falsas que parecem convincentes. Mas, ao mesmo tempo, eles são tão insinceros que darão chances a qualquer vendedor experiente. Então, vamos voltar às compras tangíveis. Além disso, os consultores nas lojas podem se transformar de manipuladores em excelentes assistentes. Se você aprender a reconhecer os truques deles e aplicar os seus próprios em resposta. Então, no que mais nos prendemos?
Saco cosmético como um presente. Não está claro o porquê, mas esse bem de consumo chinês, embora com o logotipo de uma marca de beleza de luxo, serve como um argumento importante na escolha de um produto de cuidado. Não caia na tentação de abandonar um produto que você quer só porque algum produto obscuro vem com uma bolsa de cosméticos grátis. Você não colocá-lo em sua pele.
Três pelo preço de dois. Imagine: você veio para o rímel, vê essa promoção tentadora e, como resultado, em vez de mil rublos, paga dois. Sim, em termos de cada produto, sai 700 rublos, mas por que você precisa de três fundos? Afinal, o rímel tem uma vida útil curta. E quando você chegar ao último, há uma grande chance de obter um resíduo seco no sentido literal.
Oferta. Neste momento, a tentação de pagar a metade cega seus olhos. Resultado: uma cesta de fundos aleatórios duas vezes o valor planejado. E uma boa parte deles pode estar expirada. Afinal, nossos manipuladores familiares gostam do hype geral e ficam felizes em misturar produtos vencidos com novos.
Fofoca. Se um consultor repreende sua marca favorita compartilhando “fontes confiáveis” de que ela contém hormônios, venenos e sangue de bebê, não se deixe enganar. Especialmente se você for oferecido imediatamente uma marca alternativa. Todos os cosméticos devem passar por certificação, tanto global quanto russa, e não podem conter nada sedicioso.
Outra coisa é que somos todos diferentes. E os ingredientes ativos dos produtos agem na pele de cada um de nós de forma diferente. Então, se você sabe que uma marca é certa para você, não desista dela por causa de calúnias. Experimente coisas novas, é claro. Mas não sob pressão.
Tato afiado. O maquiador trabalhou no seu rosto por meia hora? O vendedor esclarecido sobre todas as tendências de aromas? Esta não é uma razão para compensá-los por ganhos diários. O tempo gasto com você faz parte das funções dos funcionários, pelos quais eles recebem o salário principal. Compre o que você realmente precisa. Ao mesmo tempo, os caras terão o seu próprio com isso.
Não compre uma nova fragrância na hora. Coloque na sua pele, seja como ouvir
Elogios. Se você vir um monstro de boca roxa no espelho, e a ninfa atrás do balcão cantar que essa cor te deixa mais jovem, fuja dela como uma praga. Ela definitivamente não vai vender o que ela precisa. Sim, é sempre bom ouvir que você é celestialmente bom. Mas gratuitamente.
Falta de tempo. Não compre uma nova fragrância na hora. Aplique na pele, caminhe, ouvindo. Você gostou? Cheire com um testador e vá almoçar. Se o cheiro ainda parecia maravilhoso ao comer e não desencorajou o apetite de você e dos que estão ao seu redor, você pode comprar. É o mesmo com creme colorido. O diretor de arte da Dior, Peter Phillips, aconselha: “Não o use no braço, mas no pescoço: seu tom é mais próximo da pele e você notará imediatamente uma incompatibilidade. Certifique-se de sair com um espelho para ver como o tom fica à luz do dia.
Excesso de tempo. Preencher a “janela” entre os encontros com uma visita à perfumaria? Só se você tiver uma vontade de ferro! Vagando ocioso entre as prateleiras, muito provavelmente, terminará nas redes de uma consultora ou cadeira de maquiador com todas as consequências.
Estresse. Você recebeu no trabalho ou em casa? Namorado abandonado? Traído por um amigo? Sacramental: “Você precisa pelo menos se agradar com alguma coisa”, provavelmente resultará na compra de algo que você, em um estado de espírito normal, nem deseja tocar.
Este material é ilustrado com novidades de marcas comprovadas, cujos consultores podem e devem ser confiáveis. Essas marcas se preocupam tanto com a imagem que educam e treinam os funcionários de forma diligente e regular. O programa de treinamento inclui um conjunto de regras para uma comunicação decente com o cliente. Portanto, eles definitivamente não “pedirão o divórcio” com você.