Major Payne sabe como influenciar as emoções. Você também conhece essas histórias?
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Esta tarefa é mais difícil, mas para uma pessoa treinada profissionalmente é bastante real. Um gerente experiente sabe administrar as emoções dos funcionários, um negociador competente cria a atmosfera emocional certa na reunião, um vendedor habilidoso cria o clima certo para o cliente e, quando você chega a um aniversário ou feriado, todos garantem que todos ao seu redor têm o clima mais festivo ... Sim ? Todas as coisas são familiares, você só precisa ser capaz.
Esta emoção sincera está completamente sob controle e resolve o problema. A raiva ajudará a eliminar informações, o que significa que haverá raiva.
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E não finja que você não sabe e nunca faça isso. Você era uma criança pequena? Você chorou para seus pais para fazê-los sentir pena de você? Você mostrou a eles seu cansaço quando queria que eles o carregassem nas alças? Essas coisas simples, familiares a todos desde a infância, já estão administrando as emoções de outras pessoas.
Vamos lembrar as regras básicas:
Um aumento acentuado na escala de tom emocional geralmente não funciona, e o positivo, que contrasta muito com o estado dos interlocutores, pode ser muito irritante. Um aumento gradual de menos para mais funciona melhor, então a regra principal é mover-se em pequenos passos, gradualmente.
Mude o espaço. Quando uma pessoa está presa no estado errado, é mais fácil tirá-la de lá, movê-la fisicamente para o lado pelo menos meio metro, ou até mesmo virar o rosto na outra direção. A imagem à sua frente muda – seu estado também muda mais facilmente.
No entanto, provavelmente é mais correto falar aqui não sobre gerenciamento, mas apenas sobre o impacto nas emoções e sentimentos dos outros. E se você chamar uma pá de pá, este é principalmente um tópico de manipulação entre as pessoas. Bem, um ótimo tópico, especialmente porque estaremos interessados principalmente em manipulações positivas!