Por que você não deve contar aos seus colegas: «Preciso de você…»

Talvez você mesmo tenha mais de uma vez iniciado seu pedido ou tarefa com as palavras “preciso de você”, especialmente em conversas com subordinados. Infelizmente, esta não é a melhor maneira de delegar responsabilidades e geralmente interagir com os colegas. E é por isso.

Isso elimina a possibilidade de feedback adequado

Segundo a psicóloga organizacional Laura Gallagher, ao dirigir-se a um colega ou subordinado com as palavras “preciso de você”, não deixamos espaço para discussão no diálogo. Mas, talvez, o interlocutor não concorde com o seu pedido. Talvez ele ou ela não tenha tempo, ou, pelo contrário, tenha informações mais amplas e saiba como resolver o problema de forma mais eficaz. Mas simplesmente não damos à pessoa a chance de falar (embora provavelmente façamos isso inconscientemente).

Em vez de “preciso de você”, Gallagher aconselha recorrer a um colega com as palavras: “Gostaria que você fizesse isso e aquilo. O que você acha?" ou “Nós nos deparamos com este problema. Você tem alguma opção de como resolvê-lo?”. Isso é especialmente importante nos casos em que o feedback de um funcionário afeta o resultado geral. Não imponha sua decisão ao interlocutor, primeiro deixe-o falar.

Não dá a um colega a chance de se sentir importante.

“A tarefa que você dá a um funcionário leva tempo, recursos. Geralmente afeta o fluxo de trabalho de uma pessoa”, explica Loris Brown, especialista em educação de adultos. “Mas ao entregar tarefas aos colegas, muitos geralmente não levam em consideração suas prioridades e como a nova tarefa afetará a implementação de todo o resto.

Além disso, “eu preciso de você” é sempre sobre nós e nossas prioridades. Parece muito sem vergonha e rude. Para que os funcionários atendam às suas necessidades, é importante motivá-los e mostrar como a conclusão da tarefa afetará os resultados gerais.”

Além disso, a maioria de nós tem uma grande necessidade de comunicação e contatos sociais, e as pessoas geralmente gostam de fazer algo que beneficie todo o seu grupo social. “Mostre que sua tarefa é importante para o bem comum, e a pessoa fará com mais vontade”, observa o especialista.

Se os colegas ignorarem seus pedidos, pense nisso: talvez você tenha feito algo errado antes – por exemplo, você abusou do tempo deles ou não usou os resultados do trabalho deles.

Para evitar isso, tente sempre indicar claramente para o que você precisa de ajuda. Por exemplo: “Depois de amanhã, às 9h, tenho uma apresentação no escritório de um cliente. Ficarei grato se você enviar o relatório amanhã antes das 00:17 para que eu possa analisá-lo e adicionar dados atualizados à apresentação. O que você acha, vai funcionar?

E se você escolher as opções para formular seu pedido ou instrução, em cada caso, coloque-se no lugar do outro lado – você gostaria de ajudar?