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É muito mais agradável sofrer para a empresa – obviamente, por isso encontramos periodicamente chorões crônicos. É melhor se afastar dessas pessoas o mais rápido possível, caso contrário é isso – o dia acabou. Parentes, amigos e colegas eternamente insatisfeitos não envenenam apenas a atmosfera: os pesquisadores descobriram que esse ambiente é seriamente prejudicial à saúde.
Você já se perguntou por que as pessoas reclamam? Por que alguns expressam insatisfação apenas ocasionalmente, enquanto outros sempre se saem mal? O que realmente significa “reclamar”?
O psicólogo Robert Biswas-Diener acredita que reclamar é uma forma de expressar insatisfação. Mas como e com que frequência as pessoas fazem isso é outra questão. A maioria de nós tem um certo limite para reclamações, mas alguns de nós o têm muito alto.
A tendência a lamentar depende principalmente da capacidade de manter o controle sobre as circunstâncias. Quanto mais indefesa uma pessoa é, mais frequentemente ela reclama da vida. Outros fatores também influenciam: resistência psicológica, idade, desejo de evitar escândalo ou “salvar a cara”.
Há outra razão que não tem nada a ver com situações específicas: o pensamento negativo colore tudo o que acontece em preto. O meio ambiente desempenha um grande papel aqui. Estudos mostram que filhos de pais com mentalidade negativa crescem com a mesma visão de mundo e também começam a reclamar constantemente do destino.
Três tipos de reclamações
Em geral, todo mundo reclama, mas todo mundo tem uma maneira diferente de fazer isso.
1. Lamentação crônica
Todo mundo tem pelo menos um amigo assim. Queixosos desse tipo veem apenas problemas e nunca soluções. Tudo é sempre ruim para eles, independente da situação em si e suas consequências.
Especialistas acreditam que seus cérebros estão pré-programados para percepções negativas, já que a tendência de ver o mundo exclusivamente sob uma luz sombria se tornou uma tendência constante. Isso afeta seu estado mental e físico e inevitavelmente afeta os outros. No entanto, os queixosos crônicos não são desesperados. Pessoas com essa mentalidade são capazes de mudar – o principal é que elas mesmas querem e estão prontas para trabalhar em si mesmas.
2. “Reinicialização do vapor”
O principal motivo desses queixosos está na insatisfação emocional. Eles estão fixados em si mesmos e em suas próprias experiências – principalmente as negativas. Demonstrando raiva, aborrecimento ou ressentimento, eles contam com a atenção de seus interlocutores. É o suficiente para eles serem ouvidos e simpatizados – então eles sentem seu próprio significado. Como regra, essas pessoas descartam conselhos e soluções propostas. Não querem decidir nada, querem reconhecimento.
A liberação de vapor e o choro crônico compartilham um efeito colateral comum: ambos são deprimentes. Psicólogos realizaram uma série de experimentos, avaliando o humor dos participantes antes e depois das queixas. Como esperado, aqueles que tiveram que ouvir reclamações e resmungos se sentiram nojentos. Notavelmente, os queixosos não se sentiram melhor.
3. Reclamações construtivas
Ao contrário dos dois tipos anteriores, uma reclamação construtiva visa resolver um problema. Por exemplo, quando você culpa seu parceiro por gastar demais em um cartão de crédito, isso é uma reclamação construtiva. Especialmente se você indicar claramente as possíveis consequências, insistir na necessidade de economizar dinheiro e se oferecer para pensar juntos como proceder. Infelizmente, essas reclamações representam apenas 25% do total.
Como os chorões afetam os outros
1. A empatia promove o pensamento negativo
Acontece que a capacidade de compaixão e a capacidade de se imaginar em um lugar estranho podem fazer um desserviço. Ouvindo um chorão, experimentamos involuntariamente seus sentimentos: raiva, desespero, descontentamento. Quanto mais frequentemente estamos entre essas pessoas, mais fortes se tornam as conexões neurais com emoções negativas. Simplificando, o cérebro aprende uma maneira negativa de pensar.
2. Os problemas de saúde começam
Estar entre aqueles que constantemente amaldiçoam as circunstâncias, as pessoas e o mundo inteiro é um estresse considerável para o corpo. Como mencionado acima, o cérebro tenta se adaptar ao estado emocional de uma pessoa que reclama, então também ficamos com raiva, aborrecidos, chateados, tristes. Como resultado, os níveis de cortisol, conhecido como hormônio do estresse, aumentam.
Ao mesmo tempo que o cortisol, a adrenalina é produzida: desta forma, o hipotálamo reage a uma possível ameaça. À medida que o corpo se prepara para “se defender”, a frequência cardíaca aumenta e a pressão arterial aumenta. O sangue corre para os músculos e o cérebro é sintonizado para a ação decisiva. O nível de açúcar também sobe, porque precisamos de energia.
Se isso for repetido regularmente, o corpo aprende um “padrão de estresse” e o risco de desenvolver hipertensão, doenças cardiovasculares, diabetes e obesidade aumenta muitas vezes.
3. Volume cerebral diminuído
O estresse regular piora não apenas o estado geral de saúde: o cérebro literalmente começa a secar.
Um relatório publicado pelo Stanford News Service descreve os efeitos dos hormônios do estresse em ratos e babuínos. Verificou-se que os animais respondem ao estresse prolongado liberando ativamente glicocorticóides, o que leva ao encolhimento das células cerebrais.
Uma conclusão semelhante foi feita com base na ressonância magnética. Os cientistas compararam imagens dos cérebros de pessoas que combinavam em idade, sexo, peso e nível de educação, mas diferiram que alguns sofriam de depressão há muito tempo, enquanto outros não. O hipocampo dos participantes deprimidos era 15% menor. O mesmo estudo comparou os resultados de veteranos da Guerra do Vietnã com e sem diagnóstico de TEPT. Descobriu-se que o hipocampo dos participantes do primeiro grupo é 25% menor.
O hipocampo é uma parte importante do cérebro responsável pela memória, atenção, aprendizado, navegação espacial, comportamento alvo e outras funções. E se encolhe, todos os processos falham.
Nos casos descritos, os pesquisadores não conseguiram provar ou refutar que foram os glicocorticóides que causaram o “encolhimento” do cérebro. Mas como o fenômeno foi observado em pacientes com síndrome de Cushing, há todas as razões para acreditar que a mesma coisa acontece com a depressão e o TEPT. A síndrome de Cushing é uma doença neuroendócrina grave causada por um tumor. É acompanhado por produção intensiva de glicocorticóides. Como se viu, é esse motivo que leva à redução do hipocampo.
Como se manter positivo entre os chorões
Escolha seus amigos corretamente
Parentes e colegas não são escolhidos, mas podemos muito bem decidir com quem sermos amigos. Cerque-se de pessoas positivas.
Seja grato
Pensamentos positivos geram sentimentos positivos. Todos os dias, ou pelo menos algumas vezes por semana, escreva pelo que você é grato. Lembre-se: para que um pensamento ruim perca seu poder, você precisa pensar duas vezes sobre um bom.
Não desperdice sua energia com chorões crônicos
Você pode simpatizar o quanto quiser com as pessoas que reclamam de sua vida difícil, mas é inútil ajudá-las. Eles estão acostumados a ver apenas o mal, então nossas boas intenções podem se voltar contra nós.
Use o “método sanduíche”
Comece com uma afirmação positiva. Em seguida, expresse preocupação ou reclamação. No final, diga que você espera um resultado bem-sucedido.
Envolva a empatia
Já que você tem que trabalhar lado a lado com o reclamante, não esqueça que essas pessoas contam com atenção e reconhecimento. No interesse da causa, mostre empatia e depois lembre-os de que é hora de continuar com o trabalho.
Fique atento
Observe seu comportamento e pensamento. Certifique-se de não copiar pessoas negativas e não espalhar negatividade. Muitas vezes nem percebemos que estamos reclamando. Preste atenção às suas palavras e ações.
Evite fofocas
Muitos de nós estamos acostumados a nos reunir e desaprovar unanimemente o comportamento ou a situação de alguém, mas isso leva a ainda mais insatisfação e mais reclamações.
Aliviar estresse
Reter o estresse é extremamente prejudicial e, mais cedo ou mais tarde, levará a consequências terríveis. Caminhe, pratique esportes, admire a natureza, medite. Faça coisas que permitirão que você se afaste do chorão ou da situação estressante e mantenha a paz de espírito.
Pense antes de reclamar
Se você sentir vontade de reclamar, certifique-se de que o problema é real e pode ser corrigido, e com quem você vai conversar pode sugerir uma saída.
Estar entre os chorões crônicos não é apenas desconfortável, mas também perigoso para a saúde. O hábito de reclamar reduz a capacidade mental, aumenta a pressão arterial e os níveis de açúcar. Tente se comunicar com os chorões crônicos o mínimo possível. Acredite, você não perderá nada, mas, pelo contrário, ficará mais saudável, mais atento e mais feliz.
Sobre o especialista: Robert Biswas-Diener é um psicólogo positivo e autor de The Big Book of Happiness e The Courage Ratio.