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Afastar outra pessoa dos conflitos é uma tarefa criativa, não fácil. Você pode ficar incomodado com os conflitos em seu discurso, mas se você começar a apontar uma pessoa para seus conflitos e ensinar-lhe a comunicação sintônica contra a vontade dela, talvez você mesmo se torne a pessoa mais conflitante.
O conflito mais terrível é uma indicação para outras pessoas de seus conflitos
Para desmamar outra pessoa de conflitos - aqui você pode distinguir entre diferentes tarefas: ou desmamá-lo para que ele não se comunique com ninguém assim, outra coisa é que ele não se comunica com você pessoalmente. Ao mesmo tempo, uma coisa é desmamar estranhos, outra coisa é desmamar entes queridos, enquanto desmamar nossos filhos é outra coisa que desmamar nossos pais.
Como desmamar amigos e parentes de conflitos
A maneira mais fácil e confiável de afastar amigos e parentes dos conflitos é pedir ajuda a eles, pedir que eles o sigam, porque você quer se livrar dos conflitos. Se você tiver um bom relacionamento, se o negócio não for difícil, agradável e lucrativo - eles começarão a fazê-lo e isso garantirá automaticamente o principal - a atenção deles será atraída para esse tópico. Automaticamente, eles começarão a se monitorar e, gradualmente, sua fala se tornará cada vez mais limpa.
Como desmamar estranhos de conflitos em seu endereço
Há momentos no tempo em que é eficaz apontar conflitos em nosso discurso a uma pessoa. Ele provavelmente nos ouvirá e isso provavelmente terá um efeito. E há momentos em que apontar para ele sobre seus conflitos não trará nada além de tensão e complicações nas relações. Então:
Imediatamente no momento em que uma pessoa permitiu um conflito em nosso endereço.
— Este é um momento bastante eficaz. Aqui você pode parar, pausar. Olhe para a pessoa. Repita em voz alta o que foi dito, como se pesasse o que foi dito, ouvindo o que foi dito: “Parece-me que isso é muito categórico … (duramente)” — E você pode comentar gentilmente: “Acho que tais formulações são um formulário para nossa comunicação com você «. Mas pressionar, buscar acordos e desculpas aqui pode não ser eficaz: você pode encontrar resistência, explicações, objeções e assim por diante, o que obscurece o momento efetivo. É melhor sorrir, dar outra olhada com cuidado e continuar a conversa.
Poucos minutos depois que os conflituosos chegaram, quando você os experimentou e percebeu que era doloroso e insultante.
— Momento completamente infeliz e ineficiente. Você já está no limite e o parceiro já saiu da situação.
Em algumas horas ou até outro dia, se possível.
— Um bom momento para uma conversa, mas você precisa passar com calma e sem ofensas.
Desejos para o futuro:
Da próxima vez que uma pessoa chegar até você com um pedido ou uma proposta (projeto) interessante para ela, e quiser negociar com você.
- No momento ideal! Você está feliz em discutir a proposta dele, mas lembre-se de que houve momentos tão infelizes nas discussões da última vez e peça garantias de que desta vez a comunicação será correta.
Tradutor intergaláctico
Existem várias línguas internacionais em nosso planeta. Além das diferenças linguísticas, existem diferentes formas e estilos de comunicação. As pessoas podem falar: com calma e contenção, irritada e excitada, constrangida e confiante. Alguém fala baixinho, e alguém alto, abruptamente e com uma voz cantante. As formas de comunicação são respeitosas, desdenhosas, brincalhonas, sérias, amargas e benevolentes. As palavras usadas pelas pessoas na comunicação também podem ser diferentes.
Por exemplo: a criança está girando no jantar e falando alto. O que e como devo dizer a ele para acalmá-lo?
— Por favor, não fale à mesa;
- Pare de falar imediatamente
- Cale a boca agora;
Quem disser uma palavra ficará sem um segundo. Quem pronuncia a palavra em voz alta também não receberá compota;
— Cala a boca rapidamente;
- Pare de falar;
Ou pior, «Cala a boca».
Qual das opções você prefere para abordar a criança? E qual das opções você está pronto para ouvir dirigida a si mesmo? Veja →