Se você tem um site de restaurante ou um blog de gastronomia, este artigo lhe interessa.
Admito que o título é um pouco enganador - não existe uma receita perfeita para um menu de navegação. Os sites são diferentes, todos têm formas, tamanhos e objetivos diferentes e é impossível encontrar apenas uma forma de encontrar a 'receita para o sucesso'.
Não vou dar a receita perfeita para o seu menu de navegação, mas vou dar os princípios básicos e as ferramentas que você pode usar para criar o menu perfeito para o seu site, e que você poderá continuar a aprimorá-lo com o tempo .
A chave principal: use as palavras certas
O menu de navegação do seu site não é um lugar para você liberar sua criatividade. Você só tem alguns espaços com os quais pode trabalhar e, com cada um deles, você precisa fazer o visitante navegar.
Isso significa que cada palavra ou seção do seu menu deve desempenhar um papel muito importante para deixar totalmente claro para o seu leitor o que ele encontrará ao clicar nele. Do contrário, ninguém clicará nessa palavra.
Isso não significa que você deve descartar todas as palavras genéricas que vê em quase todos os menus. Às vezes, se você não usá-los, os clientes podem se perder e ficar confusos.
Tente pesquisar sinônimos ou palavras relacionadas a eles.
Como saber se suas palavras e sua ordem são ideais? Eu recomendo que você faça pequenos cartões com nomes diferentes, e os organize fisicamente em sua mesa para ver como ficam.
A melhor maneira é ver fisicamente. Se possível, peça opiniões de terceiros fora do seu site.
Quando criamos um site, o maior desafio, seja você um especialista nisso ou não, é o quão fácil daremos por garantido o que os outros entendem sobre o que nós, como criadores, fazemos no site.
Ou seja, você pode ver uma lógica ao usar uma determinada ordem ou palavras, mas outras pessoas ficarão confusas. E você tem dado como certo que o que você pensa, os outros pensam.
Como eliminar essa odiosa incerteza?
Digamos que você já tenha definido o menu de navegação principal e o seu programador (ou você mesmo) já o publicou na web. Como saber se o seu público entende e gosta disso?
Perguntando.
Eu explico alguns métodos para você perguntar ou descobrir.
Você pode começar com uma pequena pesquisa. Para isso recomendo usar o SurveyMonkey, é um dos melhores aplicativos para isso e tem pacotes gratuitos.
Em uma pesquisa simples, pergunte a seus leitores o que eles procuram quando visitam seu site, não importa se é seu restaurante ou seu blog de culinária mexicana (por exemplo), como eles o encontram e se o menu de navegação ajuda eles encontram ou não.
Como você faz com que eles respondam? Suborná-los. “Você quer encher seu refrigerante quantas vezes quiser? Preencha esta pesquisa para obter o cupom ”.
Você pode oferecer um desconto, uma bebida grátis, algo atraente para seus clientes potenciais.
Menos opções funcionam melhor
A Harvard Business Review publicou um estudo muito interessante há pouco mais de dez anos sobre como as pessoas escolhem em relação ao número de opções que lhes são apresentadas. O estudo ainda é válido hoje.
Eles reuniram dois grupos de pessoas: um teve seis jams para escolher, enquanto o outro teve vinte e quatro jams para escolher.
Os resultados são surpreendentes: os compradores do grupo com apenas seis opções mostraram-se 600% mais dispostos a comprar uma geléia do que o grupo com 24 opções.
Em outras palavras: o grupo com muitas opções de escolha, eles têm 600% menos chances de escolher algo.
Este é um exemplo clássico da Lei de Hick: o tempo que leva para tomar uma decisão aumenta à medida que temos mais opções para escolher. E em uma página da web, isso é a morte.
Em relação a esta lei, existe outro estudo da Chartbeat, que constatou que mais da metade dos seus visitantes sairão do seu site após quinze segundos ou menos. Uau, você não pode perder o tempo deles.
Em vez de um menu de navegação com uma dúzia de opções, com muitos efeitos de acordeão ou dropdown, dentro de outras, etc., limite-se a um punhado de opções muito importantes para o seu negócio.
Não sobrecarregue seus menus: você perderá muito.
É impossível dizer quantos itens são poucos ou muitos. Você terá que fazer testes para encontrar o ideal para o seu negócio.
Talvez o seu designer, ou você mesmo, tenha visto que os menus suspensos ou menus de hambúrguer (aqueles que não são visíveis e que só são exibidos clicando em um ícone, geralmente três linhas) podem ser úteis para as categorias de receitas, para exemplo.
Mas, como eu disse antes: você deve sempre considerar a perspectiva do seu leitor antes de fazer isso. A página do seu restaurante é feita para os seus visitantes, não para você. Embora às vezes você não goste de coisas que funcionam.
Quando sua página da web carrega, não precisa ser óbvio para ninguém que há um menu suspenso ou oculto dentro de um botão ou palavra do menu principal. Nem todos são nativos digitais.
Para algumas pessoas pode ser confuso ou irritante ter opções nas opções que são apresentadas a elas, e muitas dessas pessoas desistirão e irão embora.
Às vezes, criar uma página com todos os elementos com uma imagem e um botão é mais eficaz do que um menu suspenso, por exemplo.
Se o seu público-alvo for jovem em seu restaurante, você pode não ter esse problema.
Não pergunte apenas: espione seus clientes
Além de pesquisas, é muito bom espionar seus visitantes.
Existem ferramentas que fazem isso e você pode gerar dois elementos que são ouro puro para você como o proprietário e para o seu designer: mapas de calor e registro do que seus visitantes fazem em sua página.
A melhor ferramenta, sem dúvida, é o HotJar: ele registra a atividade do seu site durante um determinado período de tempo, e então mostra exatamente onde as pessoas clicam e com que frequência, visualmente ... o que chamamos de mapa de calor.
Ele também registra sessões completas de seus visitantes: você verá em tempo real como eles lêem, quando o fazem scroll, e quando saem, etc. Desta forma saberá se o seu menu de navegação funciona… entre muitas outras coisas que pode não ter procurado.
A ferramenta é gratuita, embora tenha versões pagas muito interessantes.
Conclusão: menos é mais
Existem inúmeros designs para o seu menu de navegação: drop-down, hambúrguer, os gigantescos mega menus, etc.
Mas, apesar de tanta variedade e espetacularidade, os estudos mostram que o segredo é a simplicidade, não dar tempo ao visitante, e dar-lhe apenas o que é mais importante.
E é claro: pergunte a eles ... ou espione-os.