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Todo mundo já cometeu erros pelo menos uma vez. Nesses momentos, parecemos cegos para nós mesmos: como você não percebeu que essa pessoa não é confiável? Acontece que não encontramos uma linguagem comum, porque não nos demos ao trabalho de observar, de traçar um retrato dele para nós mesmos. Como fazê-lo de forma rápida e sem testes dos serviços especiais, aconselha o treinador John Alex Clark.
Colega, amigo, parceiro em potencial... A pessoa é legal com você, mas você não entende bem que tipo de pessoa ela é, como ela vai reagir à sua vulnerabilidade, você pode confiar um segredo a ela, pedir ajuda? Sites de hacks psicológicos estão cheios de artigos como “Se você quer conhecer alguém, faça 38 perguntas”. Vamos imaginar como é: você senta um colega ou conhecido à sua frente, faz perguntas de acordo com a lista e documenta cuidadosamente as respostas. Quantos vão concordar com isso?
O outro extremo é acreditar que é possível desvendar uma pessoa somente após alguns meses ou anos de comunicação próxima. O treinador John Alex Clark tem certeza: não se trata de quantidade de tempo, mas de observação e vontade de ligar os fatos em uma única cadeia. Existem alguns truques simples que permitem detectar padrões de comportamento e entender o caráter.
1. Observe os detalhes
Todos os dias realizamos milhares de ações rotineiras: falar ao telefone, comprar comida. As ações das pessoas podem fornecer informações sobre sua personalidade e ajudar a prever como elas se comportarão em situações semelhantes.
Exemplo A. Alguém que escolhe o mesmo prato todos os dias em um restaurante pode evitar mudanças na vida e não gostar da incerteza. Essa pessoa pode se tornar um marido fiel e dedicado, mas será difícil convencê-lo a se mudar para outro país ou fazer um investimento arriscado.
Exemplo B. Uma pessoa que gosta de jogos de azar e outros empreendimentos arriscados provavelmente correrá riscos em outras áreas da vida. Por exemplo, ele pode deixar o emprego sem encontrar um novo e sem cuidar do «airbag» financeiro.
Exemplo C. Uma pessoa que nunca se esquece de olhar para os dois lados antes de atravessar a estrada pode ser cautelosa. Ele considerará cuidadosamente cada decisão antes de tomá-la e só assumirá riscos calculados.
Ao analisar o comportamento de uma pessoa em uma área, você pode avaliar como ela se manifestará em outras áreas da vida.
2. Preste atenção aos métodos de comunicação
Como ele se comunica? Ele constrói relacionamentos com todos em sequência ou destaca o mais próximo em espírito, e com o resto ele tenta ficar dentro dos limites da decência? Ele age por capricho, sem um plano claro, é guiado por impressões ou tenta analisar tudo, não confia em seus instintos e se esforça para ser objetivo? Ele é mais um praticante que vive no mundo dos fatos, tarefas, valores mensuráveis, ou um pensador para quem ideias, conceitos, esquemas e imagens são importantes?
3. Discuta relacionamentos no trabalho com amigos em comum
Parece que «lavar os ossos» dos outros é uma ocupação vazia e sem sentido. Mas o principal é quais qualidades uma pessoa dá aos outros, como ele interpreta suas motivações. Falando dos outros, na maioria das vezes notamos o que está em nós mesmos. Nosso «panteão» pessoal pode nos dizer o que valorizamos nas pessoas, com quem nos esforçamos para ser, que qualidades tentamos mudar em nós mesmos.
Quanto mais frequentemente uma pessoa avalia os outros como bondosos, felizes, emocionalmente estáveis ou educados, maior a probabilidade de eles próprios terem esses traços. Raciocinar como “sim, ele está apenas fingindo, está cavando um buraco para alguém” pode significar que o interlocutor é prudente e entende apenas relacionamentos construídos com base no lucro.
4. Sinta os limites
Quando queremos construir um relacionamento, olhamos para o lado bom e ignoramos o ruim. Mas as ilusões se dissiparão e você terá que ver a pessoa em sua totalidade. Comunicadores experientes, em primeiro lugar, não procuram o bem no oponente, mas os limites do bem.
Ele é amável – onde termina sua amabilidade? Sincero — onde começará a escurecer? Esforça-se para ajudar – onde esse desejo seca? Incorruptível até que valor? Honesto com os clientes até que valor? Tolerante aos erros dos subordinados até que ponto? Sóbrio, razoável, adequado? Onde está o botão que o transforma em um louco?
Tendo entendido isso, descobriremos exatamente como nos comunicar com o outro e o que esperar dele.
Sobre o autor: John Alex Clark é Coach e Practitioner de PNL.