Uma imagem cuidadosamente calibrada às vezes nos retarda no desenvolvimento, especialmente em uma posição de liderança nos negócios. Por que a oportunidade de mostrar sua vulnerabilidade é o caminho de pessoas fortes e bem-sucedidas?
“Senti que minha sessão de treinamento com a equipe estava indo bem até que o CEO de repente saiu da sala. Estávamos no meio de um processo de grupo e as pessoas estavam começando a se abrir…”, diz o consultor de mudanças Gustavo Rosetti. Ajuda os participantes das reuniões de trabalho a concentrarem-se nas tarefas e a resolvê-las de forma mais eficaz, ajuda a criar uma atmosfera confortável e a compreensão mútua entre as pessoas.
Nós refletimos um ao outro
A pesquisa mostrou que nosso cérebro reflete o que os outros sentem e fazem. Podemos não estar cientes dos sinais que o cérebro está lendo, mas o corpo está respondendo. É por isso que sorrimos em resposta a um sorriso, explica Rosetti. E se sorrirmos sem sinceridade, provavelmente nos sentiremos desconfortáveis. Portanto, no trabalho em equipe, como em qualquer comunicação, a sinceridade é importante.
Uma das participantes na formação, a CEO da empresa, apercebeu-se de que já não estava preparada para ser «boa para todos». As pessoas ao seu redor a usavam a seu favor. Ela não tinha intenção de deixar a equipe, mas a partir de agora, seus próprios objetivos e aspirações se tornaram uma prioridade. Isso aconteceu depois que ela, por sugestão de Rosetti, escreveu seu próprio obituário.
A abertura pode evocar empatia. Este é um grande poder, e é tudo uma questão de compreensão. Isso nos ajuda a ver a singularidade do outro
Tanto ela quanto seus colegas gradualmente se abriram um para o outro. “Isso nos torna visíveis para os outros”, diz o facilitador. Quando alguém próximo a nós suprime seus sentimentos, não podemos reconhecê-los e determinar que a pessoa, por exemplo, está com raiva ou chateada. Mas, ao mesmo tempo, se acreditarmos nos resultados da pesquisa, sua raiva pode aumentar nossa pressão arterial.
A abertura pode evocar empatia. Este é um grande poder, e não se trata de pena, mas de compreensão. Ajuda-nos a ver a singularidade de outra pessoa, a respeitar suas ideias, pensamentos e experiências. E encontre maneiras de se comunicar.
Abertura e vulnerabilidade
Mas é preciso coragem para se abrir. A abertura vem com a vulnerabilidade. É tão assustador quanto algumas pessoas pensam?
Os líderes são frequentemente ensinados a manter distância e criar uma imagem perfeita. Tenha uma aparência impecável, controle os outros e faça isso com confiança. Revelar uma vulnerabilidade para uma equipe é considerado um sinal de fraqueza. A diretora da empresa, que vinha treinando com Rosetti, não saiu da sala porque estava insatisfeita com sua equipe. Ela não se sentia mais confortável em sua própria pele. Seus funcionários conseguiram abrir, mas ela não. Quando ela tentou, ela se sentiu nua e fugiu.
Uma equipe, como uma família, é um sistema de elementos interconectados. A transformação do sistema começa com a mudança pessoal. Os “revolucionários” do mundo dos negócios são o tipo de rebeldes que ousam ser vulneráveis e se permitem cometer erros. Citando Steve Jobs como exemplo, Rosetti escreve: “Eles fazem perguntas que ninguém mais tem. Eles olham para o problema de diferentes pontos de vista. Eles não fingem saber todas as respostas. Não tenha medo de parecer ignorante ou tropeçar.»
Ao admitir nossa imperfeição, estamos abertos a novas ideias e crescimento. Não quebramos sob a pressão de problemas inesperados
Essas pessoas quebram as regras, mas de forma positiva e produtiva. Eles não nascem — todos podem se tornar tão «rebeldes» e pioneiros, descartando as convenções da imagem e se permitindo abertura e vulnerabilidade. Isso requer força.
Duas semanas depois, o CEO ligou para Rosetti. Ela encontrou forças para se abrir com sua equipe e contar o que a levou a deixar o treinamento. Compartilhe seus pensamentos e ideias. Sua abertura evocou uma resposta e simpatia pessoal. Como resultado, a equipe ficou ainda mais unida e resolveu os problemas de negócios com eficácia.
Um junco verde que se dobra ao vento é mais forte que um carvalho poderoso quebrado por uma tempestade. Vulnerabilidade não é uma fraqueza, mas uma aceitação das próprias falhas e fraquezas. Ao admitir nossa imperfeição, estamos abertos a novas ideias e crescimento. Não desmoronamos sob a pressão de problemas inesperados e novas circunstâncias, mas nos adaptamos com flexibilidade a eles. Deixamos a inovação entrar em nossas vidas, descobrimos a capacidade de ser criativos e inspirar os outros.
“Estamos todos esperando que nossos líderes, colegas ou familiares façam algo mais. Mas e nós mesmos? Rosetti escreve. Sinceridade e empatia são catalisadores para a mudança. Uma simples fraqueza humana pode fazer mais do que uma imagem perfeita.»
Sobre o autor: Gustavo Rosetti é consultor de mudanças.