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Cada um de nós periodicamente se torna uma testemunha involuntária dos conflitos de outras pessoas. Muitos desde a infância observam as brigas de seus pais, não podendo intervir. Crescendo, vemos amigos, colegas ou apenas transeuntes aleatórios discutindo. Então, vale a pena tentar reconciliar os entes queridos? E podemos ajudar estranhos a lidar com sua raiva?
“Não se envolva nos assuntos dos outros” — ouvimos desde a infância, mas às vezes pode ser difícil resistir ao desejo de intervir no conflito de outra pessoa. Parece-nos que somos objetivos e imparciais, que temos excelentes habilidades diplomáticas e somos capazes de resolver em poucos minutos as profundas contradições que impedem aqueles que brigam de chegar a um compromisso.
No entanto, na prática, essa prática quase nunca leva a um bom resultado. A psicóloga e mediadora Irina Gurova aconselha a não agir como pacificador em brigas entre pessoas próximas e estranhos.
Segundo ela, é necessária uma pessoa verdadeiramente imparcial, com habilidades profissionais e formação adequada para resolver o conflito. Estamos falando de um especialista-mediador (do latim mediator — «intermediário»).
Os principais princípios do trabalho do mediador:
- imparcialidade e neutralidade;
- confidencialidade;
- consentimento voluntário das partes;
- transparência do procedimento;
- respeito mútuo;
- igualdade das partes.
SE PESSOAS RELACIONADAS brigam
A psicóloga insiste: é impossível, mesmo que você queira muito, regular os conflitos dos pais, parentes ou amigos. As consequências podem ser imprevisíveis. Muitas vezes acontece que uma pessoa que tentou reconciliar os entes queridos é arrastada para uma disputa, ou aqueles em conflito se unem contra ela.
Por que não devemos interferir?
- Nunca seremos capazes de levar em conta todas as nuances das relações entre os dois lados, por mais boas que tenhamos com eles. A conexão entre duas pessoas é sempre única.
- É difícil permanecer neutro em uma situação em que os entes queridos rapidamente se transformam em pessoas agressivas que querem o pior um para o outro.
Segundo o mediador, a melhor maneira de acabar com o conflito dos entes queridos não é tentar resolvê-lo, mas se proteger da negatividade. Se, por exemplo, os cônjuges brigaram em uma empresa amigável, faz sentido pedir que deixem as instalações para resolver as coisas.
Afinal, expor seus conflitos pessoais em público é simplesmente indelicado.
O que posso dizer?
- “Se você precisa lutar, por favor, saia. Você pode continuar lá se for muito importante, mas não queremos ouvi-lo.
- “Agora não é a hora e o lugar para resolver as coisas. Por favor, lidem um com o outro separadamente de nós.”
Ao mesmo tempo, Gurova observa que é impossível prever o surgimento de um conflito e evitá-lo. Se seus entes queridos são impulsivos e emocionais, eles podem começar um escândalo a qualquer momento.
SE ESTRANHOS LUTAREM
Se você presenciou uma conversa em tom elevado entre estranhos, também é melhor não interferir, acredita Irina Gurova. Se você tentar mediar, eles podem perguntar rudemente por que você está interferindo em seus assuntos.
“É difícil prever o que vai acontecer: tudo depende de quem são essas partes conflitantes. Como são equilibrados, têm alguma reação impulsiva, violenta”, alerta.
No entanto, se uma briga entre estranhos causa desconforto a outros ou há perigo para uma das partes do conflito (por exemplo, um marido bate na esposa ou na mãe de uma criança), isso é outra história. Nesse caso, é necessário ameaçar o agressor ligando para as agências de aplicação da lei ou serviços sociais e realmente ligar se o agressor não se acalmar.