Por que procuramos soluções alternativas em uma situação de escolha?

“Arrisco-me a dizer que nada está escrito na pedra. Mas três pessoas diferentes se aproximarão e verão inscrições completamente diferentes”, diz Konstantin Kharsky, autor do livro “Big Change”. — Essas palavras que podemos seguir são destacadas por nossa própria «lanterna» — um conjunto de valores. Se você afastar a lanterna da pedra, ela ficará uniforme e branca, como uma tela de cinema. Mas quando você acende o feixe de luz, você vê as possibilidades “escritas”.

Mas como notar outras inscrições – afinal, elas provavelmente estão lá? Caso contrário, o conto de fadas não teria acontecido, e é nessa escolha constante de cada herói para onde ir e como agir que reside a principal intriga.

Heróis normais sempre ignoram

Konstantin Kharsky realiza treinamentos e master classes em diferentes países, mas em qualquer sala onde haja pelo menos um eslavo: russo, ucraniano, bielorrusso - quando perguntado para onde o herói deve ir, uma voz é ouvida oferecendo várias outras opções. O treinador de negócios notou esse recurso por um longo tempo. É impossível explicar isso logicamente, mas ele tem uma versão em quadrinhos, que ele expressa com prazer aos participantes dos treinamentos.

De acordo com essa versão, Deus, ao criar o mundo e as pessoas, cometeu um erro fundamental: conectou reprodução e prazer, razão pela qual a população de homo sapiens cresceu rapidamente. “Havia algum tipo de big data, big data que precisava ser gerenciado de alguma forma”, explica o coach de negócios. — Para criar pelo menos alguma estrutura, Deus dividiu as pessoas em nações. Não é ruim, mas não o suficiente para distingui-los.

Então ele imputou a cada povo a sua própria cruz. Alguém se tornou empreendedor, alguém trabalhador, alguém feliz, alguém sábio. Tenho certeza de que o Senhor foi em ordem alfabética e, quando chegou aos eslavos, não restaram cruzes dignas. E eles conseguiram a cruz – para procurar soluções alternativas.

Essa “cruz” se manifesta em tudo: na tentativa de “só pedir” na fila da clínica ou na tentativa de lacrar o número do carro para que ninguém seja multado por estacionamento não pago. Nos shoppings, os funcionários se agacham enquanto passam pela entrada. Pelo que? Acontece que seu KPI é calculado de acordo com a fórmula, onde o denominador é o número de compradores que passaram pelas portas. Quanto maior o denominador, menor o resultado. Por seus próprios movimentos através da entrada com um sensor, eles reduzem seu próprio desempenho. Quem poderia ter adivinhado isso? Ninguém além dos eslavos.

Em vez de respeito - poder

“Uma vez eu descansei em Odessa. Comprou uma caixa de nozes. A camada superior era boa, feita de nozes inteiras, mas assim que chegamos ao fundo, encontramos pedaços partidos — lembra Konstantin Kharsky. Vivemos em guerras constantes, lavando uns aos outros. Temos uma luta eterna – com vizinhos, parentes, colegas. Se você pode vender produtos de baixa qualidade – por que não fazê-lo? Uma vez que funcionou - vou vendê-lo novamente.

Estamos acostumados a viver em total desrespeito um pelo outro. A começar pelos meus próprios filhos. «Não assista a este programa, não brinque no computador, não tome sorvete, não seja amigo de Petya.» Nós somos a autoridade sobre a criança. Mas vamos perdê-lo rapidamente assim que ele completar 12-13 anos. E se não tivéssemos tempo para incutir nele os valores que ele vai focar na hora de escolher: sentar no tablet ou ir jogar futebol ou ler um livro, esse problema, a falta de critérios de seleção, se manifestará na íntegra. E se não incutirmos respeito nele, mostrando respeito por ele, ele não ouvirá nenhum dos nossos argumentos e começará a mandá-lo para o inferno”.

Mas se você pensar bem, essa estratégia – de burlar as regras – não surgiu do nada. Na Rússia, por exemplo, padrões duplos fazem parte do código cultural. Se a proibição de tingimento de vidro for introduzida nos carros, todos os motoristas perguntarão: “Os líderes do estado e aqueles próximos a eles também deixarão de dirigir com tingimento?” E todos entendem que um é possível e o outro não. Se as autoridades estão procurando soluções alternativas, por que outros não deveriam fazer o mesmo? A busca por caminhos alternativos é um fenômeno cultural. Ela é gerada pelos líderes, eles são responsáveis ​​por quais fenômenos são relevantes agora, que se enraízam entre as pessoas.

Não mostramos respeito uns pelos outros, mostramos poder: no nível de parentes ou subordinados. A Síndrome de Watchman está profundamente presente em muitos de nós. É por isso que na Rússia uma tentativa de introduzir a gestão de valor nos negócios está fadada ao fracasso, Konstantin Kharsky está convencido. As empresas turquesas — o ideal dos teóricos da gestão — são construídas sobre a autoconsciência de cada funcionário, a compreensão das tarefas e responsabilidades.

“Mas pergunte a qualquer empresário – ele se manifestará contra esse sistema. Por quê? A primeira pergunta que um empresário fará é: “O que vou fazer lá?” Para a grande maioria dos empresários russos, poder, gestão é controle.”

No entanto, sempre há uma escolha, simplesmente não podemos ou não queremos vê-la. Mostrar poder ou se comportar de maneira diferente? Ser um animal que vive em cada um de nós (e isso faz parte da nossa essência, ao nível do cérebro reptiliano), ou aprender a limitá-lo? E você pode passar a vida inteira com uma “lanterna” – um valor chamado “poder” – e ainda não conhecer outras opções e oportunidades. Mas como podemos reconhecê-los se escolhemos o caminho do desenvolvimento?

Precisa discordar de outros

Você pode fazer isso com a ajuda de outras pessoas. Se considerarmos o exemplo de uma pedra em uma encruzilhada e uma lanterna como metáfora, estamos falando de cooperação. O fato de que podemos obter novas informações diferentes das nossas apenas com outra lanterna.

“Cada pessoa é limitada na percepção do mundo, e as possibilidades que ela percebe ao seu redor também são limitadas. Por exemplo, o chefe da família quer começar seu próprio negócio — o escritor dá um exemplo. — Ele tem uma opção: vou comprar um carro e vou “hackear” nas estradas. A mulher chega e diz: e você ainda sabe colar bem papel de parede e pintar as paredes. O filho lembra que seu pai jogava futebol bem com ele e seus amigos, talvez haja uma utilidade para ele lá? O próprio homem não viu essas opções. Para isso, ele precisava de outras pessoas.

Se aplicarmos essa metáfora aos negócios, todo chefe deve ter uma pessoa em sua equipe que o aborreça ou até enfureça. Isso significa que ele tem uma lanterna que destaca valores completamente opostos. E além dele, ninguém vai dar voz a esses valores e não vai mostrá-los.

“Esta pessoa é fundamentalmente diferente de você. E com ele, você pode ver o mundo com olhos diferentes – do jeito que muitos veem, com as mesmas lanternas do seu colega chato. E então a imagem se torna volumosa”, continua Konstantin Kharsky. “Quando você tem escolha, precisa de um interlocutor, alguém que lhe mostre outras possibilidades.”

Se nos deparamos com uma escolha importante, definitivamente precisamos de alguém que não concorde conosco. Amigos não servirão aqui a menos que pensem que amizade é apenas discordar e concordar. Precisamos de alguém que veja outras escolhas.

“Você ia desistir por causa do chefe tirano”, comenta Konstantin Kharsky. — E esse alguém que discorda de você vai dizer que trabalhar com um chefe assim é legal. Na verdade, este é um treinamento diário para encontrar a chave para tal líder: quem sabe onde essa habilidade ainda será útil. Você pode se sentar no chefe-tirano e se tornar o chefe. E o interlocutor sugere desenvolver um plano adequado. Etc. Pode haver muitas outras opções. E nós só queríamos desistir!”

Revisão de hábitos

A segunda coisa que uma pessoa que enfrenta uma encruzilhada precisa fazer é aceitar o fato de que a maioria das escolhas que faz são automáticas e não baseadas em valores. Era uma vez, nós fizemos nossa escolha mais ou menos bem sucedida em uma determinada situação. Então eles repetiram uma segunda, terceira vez. E então a escolha se tornou um hábito. E agora não está claro – dentro de nós há uma pessoa viva ou um conjunto de hábitos automáticos?

Os hábitos têm uma função importante – eles economizam energia. Afinal, cada vez que fazemos uma escolha consciente, verificando e calculando as opções, nos consome muita energia, seja uma questão de como construir relacionamentos ou que tipo de salsicha comprar.

“Precisamos de uma revisão dos nossos hábitos. Você precisa verificar periodicamente se esse ou aquele hábito ainda é relevante? Bebemos o mesmo tipo de chá, percorremos o mesmo caminho. Não estamos perdendo algo novo, alguma outra maneira pela qual podemos conhecer uma pessoa importante ou experimentar algumas novas sensações e emoções? pergunta Konstantin Kharsky.

Escolher conscientemente, com base em valores, e não em autômatos ou opções mostradas por outras pessoas – isso, talvez, devesse ser feito por um herói em nosso conto de fadas pessoal.