Cada um de nós pelo menos uma vez experimentou uma epifania repentina: todos os fatos conhecidos, como peças de quebra-cabeças, somam-se a um grande quadro que não havíamos notado antes. O mundo não é nada do que pensávamos. E uma pessoa próxima é um enganador. Por que não percebemos os fatos óbvios e acreditamos apenas no que queremos acreditar?
Insights estão associados a descobertas desagradáveis: a traição de um ente querido, a traição de um amigo, a decepção de um ente querido. Percorremos as fotos do passado várias vezes e ficamos perplexos - todos os fatos estavam diante de nossos olhos, por que não notei nada antes? Acusamos-nos de ingenuidade e desatenção, mas não têm nada a ver com isso. A razão está nos mecanismos do nosso cérebro e psique.
Cérebro clarividente
A causa da cegueira da informação está no nível da neurociência. O cérebro se depara com uma enorme quantidade de informações sensoriais que precisam ser processadas de forma eficiente. Para otimizar o processo, ele constantemente projeta modelos do mundo ao seu redor com base em experiências anteriores. Assim, os recursos limitados do cérebro concentram-se no processamento de novas informações que não se encaixam em seu modelo.1.
Psicólogos da Universidade da Califórnia conduziram um experimento. Os participantes foram convidados a lembrar como é o logotipo da Apple. Os voluntários receberam duas tarefas: desenhar um logotipo do zero e escolher a resposta correta entre várias opções com pequenas diferenças. Apenas um dos 85 participantes do experimento completou a primeira tarefa. A segunda tarefa foi concluída corretamente por menos da metade dos sujeitos2.
Os logotipos são sempre reconhecíveis. No entanto, os participantes do experimento não conseguiram reproduzir corretamente o logotipo, apesar de a maioria deles usar ativamente produtos da Apple. Mas o logotipo chama nossa atenção com tanta frequência que o cérebro deixa de prestar atenção nele e lembrar dos detalhes.
Nós “lembramos” o que é benéfico para nós lembrarmos no momento, e com a mesma facilidade “esquecemos” informações inadequadas.
Assim, perdemos detalhes importantes da vida pessoal. Se um ente querido está frequentemente atrasado no trabalho ou viaja em viagens de negócios, uma partida ou atraso extra não levanta suspeitas. Para que o cérebro preste atenção a essas informações e corrija seu modelo de realidade, algo fora do comum deve acontecer, enquanto para as pessoas de fora, sinais alarmantes são percebidos há muito tempo.
Fazendo malabarismos com os fatos
A segunda razão para a cegueira da informação está na psicologia. O professor de psicologia da Universidade de Harvard, Daniel Gilbert, adverte: as pessoas tendem a manipular os fatos para manter a imagem desejada do mundo. É assim que funciona o mecanismo de defesa da nossa psique.3. Quando confrontados com informações conflitantes, inconscientemente priorizamos os fatos que correspondem à nossa imagem do mundo e descartamos os dados que a contradizem.
Os participantes foram informados de que se saíram mal em um teste de inteligência. Depois disso, eles tiveram a oportunidade de ler artigos sobre o tema. Os sujeitos passaram mais tempo lendo artigos que questionavam não sua capacidade, mas a validade de tais testes. Artigos confirmando a confiabilidade dos testes, os participantes privados de atenção4.
Os participantes pensaram que eram inteligentes, então o mecanismo de defesa os forçou a se concentrar em dados sobre a falta de confiabilidade dos testes – a fim de manter uma imagem familiar do mundo.
Nossos olhos literalmente só veem o que o cérebro quer encontrar.
Uma vez que tomamos uma decisão — comprar uma determinada marca de carro, ter um bebê, largar o emprego — começamos a estudar ativamente as informações que fortalecem nossa confiança na decisão e ignoramos artigos que apontam pontos fracos na decisão. Além disso, extraímos seletivamente fatos relevantes não apenas de periódicos, mas também de nossa própria memória. Nós “lembramos” o que é benéfico para nós lembrarmos no momento, e com a mesma facilidade “esquecemos” informações inadequadas.
Rejeição do óbvio
Alguns fatos são óbvios demais para serem ignorados. Mas o mecanismo de defesa lida com isso. Fatos são apenas suposições que atendem a certos padrões de certeza. Se elevarmos muito o nível de confiabilidade, nem será possível provar o fato de nossa existência. Este é o truque que usamos quando nos deparamos com fatos desagradáveis que não podem passar despercebidos.
Aos participantes do experimento foram mostrados trechos de dois estudos que analisaram a eficácia da pena capital. O primeiro estudo comparou as taxas de criminalidade entre os estados que têm a pena de morte e aqueles que não têm. O segundo estudo comparou as taxas de criminalidade em um estado antes e depois da introdução da pena de morte. Os participantes consideraram mais correto o estudo, cujos resultados confirmaram suas opiniões pessoais. Estudo Contraditório Criticado por Sujeitos por Metodologia Errada5.
Quando os fatos contradizem a imagem desejada do mundo, nós os estudamos meticulosamente e os avaliamos com mais rigor. Quando queremos acreditar em algo, basta uma pequena confirmação. Quando não queremos acreditar, são necessárias muito mais evidências para nos convencer. Quando se trata de pontos de virada na vida pessoal – a traição de um ente querido ou a traição de um ente querido – a rejeição do óbvio cresce em proporções incríveis. As psicólogas Jennifer Freyd (Jennifer Freyd) e Pamela Birrell (Pamela Birrell) no livro “The Psychology of Betrayal and Traason” dão exemplos da prática psicoterapêutica pessoal quando as mulheres se recusavam a notar a infidelidade do marido, que ocorreu quase diante de seus olhos. Os psicólogos chamaram esse fenômeno de cegueira à traição.6.
Caminho para insights
A percepção das próprias limitações é assustadora. Nós literalmente não podemos acreditar nem em nossos próprios olhos – eles só percebem o que o cérebro quer encontrar. No entanto, se estivermos cientes da distorção de nossa visão de mundo, podemos tornar a imagem da realidade mais clara e confiável.
Lembre-se – o cérebro modela a realidade. Nossa ideia do mundo ao nosso redor é uma mistura de dura realidade e ilusões agradáveis. É impossível separar um do outro. Nossa ideia de realidade é sempre distorcida, mesmo que pareça plausível.
Explore pontos de vista opostos. Não podemos mudar o funcionamento do cérebro, mas podemos mudar nosso comportamento consciente. Para formar uma opinião mais objetiva sobre qualquer assunto, não confie nos argumentos de seus apoiadores. Melhor dar uma olhada nas idéias dos oponentes.
Evite padrões duplos. Intuitivamente, tentamos justificar uma pessoa de quem gostamos ou refutamos fatos de que não gostamos. Tente usar os mesmos critérios ao avaliar pessoas, eventos e fenômenos agradáveis e desagradáveis.
1 Y. Huang e R. Rao «Codificação preditiva», Wiley Interdisciplinary Reviews: Cognitive Science, 2011, vol. 2, № 5.
2 A. Blake, M. Nazariana e A. Castela «A menina do olho da mente: atenção cotidiana, metamemória e memória reconstrutiva para o logotipo da Apple», The Quarterly Journal of Experimental Psychology, 2015, vol. 68, № 5.
3 D. Gilbert «Tropeçando na Felicidade» (Vintage Books, 2007).
4 D. Frey e D. Stahlberg «Seleção de informações após receber informações auto-ameaçadoras mais ou menos confiáveis», Boletim de Personalidade e Psicologia Social, 1986, vol. 12, № 4.
5 C. Lord, L. Ross e M. Lepper «Assimilação tendenciosa e polarização de atitude: os efeitos de. Teorias anteriores sobre evidências subsequentemente consideradas», Journal of Personality and Social Psychology, 1979, vol. 37, № 11.
6 J. Freud, P. Birrell «Psicologia da traição e da traição» (Peter, 2013).